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智慧“亲人”服务 国六重磅升级!

中国重汽汕德卡
进入品牌专区

2021-09-06 09:10:57

  为保障汕德卡产品售后服务的专业性、精准性、高效性,基于国六排放标准的全面实行,智慧亲人服务,国六重磅升级。

智慧“亲人”服务 国六重磅升级!

三大总成只换不修

  公路车48个月、自卸车18个月,超长质保期;享受发动机、变速箱、驱动桥三大总成基础件故障只换不修。

免费赠送原厂滤芯

  新车首保全免费,发动机第二、三次保养免费赠送全套原厂滤芯。

停驶补偿

  三包期内因产品质量原因造成的客户车辆停驶,自客户车辆停车报修之日起,一般故障24小时内未修复、疑难故障72小时内未修复,每增加一天补贴客户1000元。

四小时全时快修服务

  为提升客户满意度,解决客户外出故障问题,承诺4小时快修服务,5分钟接单、30分钟外出、4小时完成维修。

飞行服务

  疑难故障、专家会诊、极速到达。为快速处理国六产品问题,掌握产品质量信息,总结经验,建立国六产品飞行服务快速响应机制。由研发、制造、销售单位共同成立三级快速响应服务队伍。

结亲专享服务

  指定结亲服务站,享受专属VIP服务。公路用车:“1+1+1”定点服务模式,即客户车辆+驻地责任服务站+目的地责任服务站。工程用车:“1+1”驻地服务模式,即客户车辆+驻地责任服务站。为用户提供配件精准储备+预约服务、绿色通道+保养提醒、以养代修+主动沟通、定期回访等专享服务。

不停车服务

  牵引车预判24小时内不能修复完好的,快递快运、冷链火狐体育公司、绿化苗木火狐体育公司、牲畜活禽火狐体育公司、绿通火狐体育公司牵引车预判6小时内不能修复完好的,启用“不停车”服务。为客户提供代用车,确保货物火狐体育公司的时效性。

车联网智能服务

  车联网智能服务为客户实时提供车辆行驶检测报告、保养推送、车辆状态。智慧重汽4.0让客户享受最新信息技术,实现一键报修、配件查询、智能搜索等功能,为用户提供“买车”、“用车”、“养车”、“换车”全生命周期的服务。

国六后处理延保服务

  国六后处理延保套餐升级,国六排放件由60个月16万公里延保至60个月60万公里。

  客户满意是我们的寐自,汕德卡国六“亲人”服务升级全面消除国六服务保障顾虑助力用户实现运营价值最大化。

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